Delivery and Exchange Policy

發貨

trippen 處理和發貨時間為周一至周五。運費根據目的地和購買數量計算。

• 現貨商品：訂單確認後五（5）個工作日內發貨。

• 客製化商品：生產周期約八（8）至十（10）週，完成後安排發貨。

trippen 對送貨延誤、貨物遺失、清關問題或支付失敗概不負責。儘管我們會盡量減少潛在延誤，但國際客戶需自行承擔購買風險。

所有價格均不包含進口關稅和銷售稅。客戶需自行向快遞公司支付相關稅費，以完成清關手續。由於具體費用可能有所不同，建議在下單前諮詢當地海關或稅務部門。

如需了解材質、顏色、國際尺碼轉換、訂單狀態、庫存情況或預計送達時間，請透過 info@trippen.com.hk 聯繫我們。客服團隊服務時間為周一至周五，上午 11:30 至下午 7:30。

換貨

我們致力於確保客戶滿意。然而，客製化商品不可退換。

• 非客製化的鞋子和包袋可在收到商品後七（7）天內申請換貨，前提是商品保持原包裝。

• 每筆訂單僅限換貨一次，且客戶需承擔往返運費。

換貨商品必須保持未穿著且完好無損。請在試穿鞋子時小心處理，若商品不符合換貨標準，我們將無法接受退換。

如需申請換貨，請透過 info@trippen.com.hk 聯繫我們。

如有任何其他疑問，歡迎隨時與我們聯繫。