Delivery and Exchange Policy

发货

trippen 处理和发货时间为周一至周五。运费根据目的地和购买数量计算。

• 现货商品：订单确认后五个工作日内发货。

• 定制商品：生产周期约八至十周，完成后安排发货。

trippen 对送货延误、货物丢失、清关问题或支付失败概不负责。尽管我们会尽量减少潜在延误，但国际客户需自行承担购买风险。

所有价格均不包含进口关税和销售税。客户需自行向快递公司支付相关税费，以完成清关手续。由于具体费用可能有所不同，建议在下单前咨询当地海关或税务部门。

如需了解材质、颜色、国际尺码转换、订单状态、库存情况或预计送达时间，请通过 info@trippen.com.hk 联系我们。客服团队服务时间为周一至周五，上午 11:30 至下午 7:30。

换货

我们致力于确保客户满意。然而，定制商品不可退换。

• 非定制的鞋子和包袋可在收到商品后七天内申请换货，前提是商品保持原包装。

• 每笔订单仅限换货一次，且客户需承担往返运费。

换货商品必须保持未穿着且完好无损。请在试穿鞋子时小心处理，若商品不符合换货标准，我们将无法接受退换。

如需申请换货，请通过 info@trippen.com.hk 联系我们。

如有任何其他疑问，欢迎随时与我们联系。